In vielen Bereichen ist eine Vorsprache nur mit vorheriger Terminvereinbarung möglich. Die Stadtverwaltung bittet darum, möglichst die Online-Services zu nutzen, ebenso wie die von den einzelnen Fachbereichen eingerichteten alternativen Kontaktmöglichkeiten. Wo Publikumsverkehr stattfindet, werden weitgehende Hygiene- und Schutzmaßnahmen eingehalten, darunter der Verzicht auf Händeschütteln und 1,5 Meter Mindestabstand. Für einige Bereiche der städtischen Verwaltungsgebäude gibt es Personenbegrenzungen. Antragsteller*innen werden gebeten, alleine und ohne Begleitpersonen vorzusprechen. Das Tragen einer medizinischen Maske wird empfohlen.
Die Stadt Essen bittet alle Bürger*innen um Verständnis.
