Das ServiceCenter Essen (SCE) gliedert sich in die Bereiche Telefonischer Bürgerservice (33-2-5) und Qualitäts- und Wissensmanagement, Mängelmelder, Bürgermobil (33-2-6).
Im Telefonischen Bürgerservice werden derzeit die folgenden Hotlines bedient:
• Behördentelefon (115/ 88-0)
• Bürgerämter (88-33222)
• Terminvereinbarungen Ausländerbehörde (88-38883)
• Bürgertelefon Corona (88-88999)
