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Bürgerberatung / Bürgermobil

Bürgermobil - Unser Service vor Ort

Das Bürgermobil ist der neueste Service der Stadt Essen.

  • Onlineausweisfunktion des Personalausweises?
  • Gewerbeanmeldung online? Mängelmelder?

Sie fragen sich, wie das funktioniert?

Wir zeigen Ihnen, wie! Mit dem Bürgermobil wollen wir dabei helfen, dass Sie für die Herausforderungen des digitalen Wandels unserer Gesellschaft gewappnet sind.

Bis zum Jahr 2022 sollen alle Dienstleistungen, die sich online abbilden lassen, im Internet zur Verfügung stehen - 24 Stunden am Tag, bequem von zu Hause oder unterwegs!

Ein Schwerpunkt des Bürgermobils liegt darin, den Bürgerinnen und Bürgern als "digitale Assistenten" zu dienen, das heißt, Ihnen die Vorteile und Funktionsweise einer fortschreitenden digitalen Stadtverwaltung näher zu bringen.

Das Bürgermobil ist ein zum "rollenden Büro" umfunktionierter Multivan, mit dem unser Bürgermobilteam an täglich wechselnden Standorten im Essener Stadtgebiet Beratungsservice vor Ort bietet.

Sie können dort wohnortnah zum Beispiel Fragen rund um die Dienstleistungen der Stadt Essen stellen, Ihre Beschwerden vortragen oder hilfreiches Infomaterial erhalten. Zu diesem Zweck haben wir unter anderem die 100 häufigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen zusammengetragen, so dass wir Ihnen schnell und unkompliziert direkt vor Ort helfen können.

Aber auch darüber hinaus, wenn es mal komplizierter wird: Wir finden eine Antwort, auch wenn wir diese erst bei anderen Ämtern erfragen müssen, und geben Ihnen innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung - Das ist unser Serviceversprechen an Sie!

Unsere Einsatzorte entnehmen Sie bitte dem Link "Unsere Standorte" auf der rechten Seite.

Bürgerberatung

Direkte Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger sind in der Bürgerberatung zur Stelle.

Die Bürgerberatung ist dabei Anlaufstelle für große und kleine Probleme des täglichen Lebens vor Ort und steht Ihnen zu folgenden Öffnungszeiten im Rathaus persönlich zur Verfügung:

Montag bis Freitag 8:30 Uhr - 12:30 Uhr

 
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