Digitaler Mängelmelder für die Essener Sportstätten

Die Stadt Essen erweitert das bestehende und bereits etablierte Verfahren "Mängelmelder" um die digitale Erfassung von Schäden und Mängeln in den städtischen Sportstätten. Ziel ist es, die Meldung und Bearbeitung von Schäden zu vereinfachen, Abläufe effizienter zu gestalten und eine transparente sowie nachvollziehbare Dokumentation zu ermöglichen. Bislang konnten Schäden und Mängel in den Sportstätten über ein zentrales E-Mail-Postfach gemeldet werden. Mit der Einführung des digitalen Mängelmelders wird dieses Verfahren abgelöst und durch eine einheitliche, digitale Meldestruktur ersetzt.

Vorteile des digitalen Mängelmelders

Die digitale Erfassung ermöglicht eine unmittelbare und strukturierte Weiterleitung der gemeldeten Schäden und Mängel an die zuständigen Stellen. Durch die zentrale Speicherung der Meldungen wird eine einheitliche und nachvollziehbare Dokumentation geschaffen, die sowohl die Bearbeitung als auch die Planung zukünftiger Instandhaltungsmaßnahmen unterstützt. Das Verfahren ist dabei transparent gestaltet, sodass für die Nutzenden ersichtlich ist, welche Meldungen bereits von anderen vorgenommen wurden. Die Person, die den Mangel gemeldet hat, erhält darüber hinaus Updates über den Bearbeitungsstand.

Mit der Weiterentwicklung des digitalen Mängelmelders leistet die Stadt Essen einen wichtigen Beitrag zur Modernisierung der Verwaltungsabläufe und zur nachhaltigen Bewirtschaftung der städtischen Sportstätten.

Digitales Meldeverfahren mit QR-Code

Nach einer erfolgreichen Pilotphase, die am 1. Februar 2026 in ausgewählten Sportstätten begann, wurde das Verfahren ab Mai auf zahlreiche weitere städtische Sportstätten ausgeweitet. Mittlerweile sind alle städtischen Sporthallen, -plätze und Bäder mit entsprechenden QR-Codes ausgestattet. Diese sind an gut sichtbaren Stellen innerhalb der jeweiligen Sportstätte angebracht und ermöglichen eine unkomplizierte Meldung direkt vor Ort. Durch das Scannen der Codes mit einem Smartphone oder Tablet öffnet sich eine benutzerfreundliche Eingabemaske, in der die Grunddaten der jeweiligen Sportstätte bereits hinterlegt sind. Festgestellte Schäden oder Mängel können unmittelbar erfasst, durch Fotos ergänzt und digital übermittelt werden.

Umstellung auf das neue Meldeverfahren

Im Zuge der vollständigen Umstellung wird das bisherige zentrale E-Mail-Postfach für Mängelmeldungen (maengelmelder.sport@sbe.essen.de) zum 31. Dezember 2026 eingestellt. Ab dem 1. Januar 2027 erfolgt die Meldung von Schäden und Mängeln in den städtischen Sportstätten ausschließlich über das QR-Code-basierte Meldeverfahren. Anfragen zur Sportstättenbelegung sind von dieser Umstellung nicht betroffen und können weiterhin gerne an sportstaettenvergabe@sbe.essen.de gerichtet werden.