Die Volkshochschule (VHS) Essen erweitert ihr digitales Serviceangebot und ermöglicht ab sofort die Online-Buchung von Beratungsterminen im Bereich Deutsch als Fremdsprache. Das neue System ist Teil der stadtweiten Einführung einer einheitlichen Terminmanagement-Software und bietet fünf verschiedene Terminarten für unterschiedliche Sprachkurse.
"Digitalisierung ist für uns kein Selbstzweck, sondern ein Instrument, um den Service für die Bürgerinnen und Bürger dieser Stadt spürbar zu verbessern. Mit der neuen Online-Terminbuchung gehen wir einen weiteren Schritt hin zu einer Beratung, die zugänglich ist, verlässlich und stets orientiert an den Bedürfnissen unserer Teilnehmenden", sagt Stephan Rinke, Direktor der VHS Essen.
Beratung für alle Niveaustufen buchbar
Die neue Terminbuchung umfasst Beratungstermine für das gesamte Spektrum der Deutschkurse: von Anfängerkursen A1 bis B1 über fortgeschrittene Kurse B1+ bis C2, allgemeine Integrationskurse, Alphabetisierungs- und Aufbaukurse bis hin zu berufsbezogenen Deutschkursen B2 bis C1. Ratsuchende können ihre Termine direkt über das Serviceportal der Stadt Essen buchen und erhalten eine digitale Terminbestätigung.
Serviceportal vereinfacht Kurssuche
Parallel zur Terminbuchung hat die VHS neue Dienstleistungsseiten im Serviceportal der Stadt Essen geschaltet. Diese verbessern die Auffindbarkeit der verschiedenen Kursangebote und verlinken direkt zur Terminbuchung. Jeder Beratungsbereich erhält eine eigene Serviceseite mit spezifischen Informationen zu Inhalten, Zielgruppen und Voraussetzungen.
Das neue Terminbuchungssystem folgt dem bewährten Verfahren anderer städtischer Ämter. Nach der Online-Buchung erhalten Interessierte eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zum Termin und den erforderlichen Unterlagen.
Hintergrund zur Digitalisierung
Die VHS Essen ist der jüngste Fachbereich, der an die neue stadtweite Terminmanagement-Software angeschlossen wird. Das System ist bereits erfolgreich beim Amt für Soziales und Wohnen, dem JobCenter Essen, den Bürgerämtern und weiteren Bereichen der Stadtverwaltung im Einsatz. Die einheitliche Lösung ersetzt unterschiedliche analoge und digitale Terminvergabesysteme durch eine zentrale Plattform.
Das Terminbuchungssystem ist Teil der 2023 veröffentlichten Digitalstrategie der Stadt Essen. Ziel ist es, Verwaltungsservices für Bürger*innen sowie Mitarbeitende effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten.
Alle Terminbuchungsangebote der VHS und der Stadt Essen sind unter www.essen.de/meintermin bzw. https://vhs.link/Onlinetermine erreichbar.
Stadt Essen
Presse- und Kommunikationsamt
Rathaus, Porscheplatz
45121 Essen
Telefon: +49 201 88-0 (ServiceCenter Essen)
E-Mail: presse@essen.de
URL: www.essen.de/presse
